حساب کاربری

چطور مشخصات خود را ویرایش کنم ؟

  • شما میتوانید با مراجعه به صفحه حساب کاربری و قسمت اطلاعات مشتری نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایید.

برای خرید از فروشگاه پی سی مکتب حتما باید عضو شوم ؟

  • بله، از طریق شماره تلفن یا ایمیل میتوانید در سایت ثبت نام کنید.

چگونه با حساب کاربری خود برای شخص دیگر خرید کنم ؟

  • شما میتوانید با رفتن به صفحه حساب کاربری خود و افزودن آدرس جدید با نام گیرنده جدید برای شخص دیگری سفارش ثبت نمایید.

چطور رمز خود را بازیابی کنم ؟

  • با فشردن دکمه “فراموشی گذرواژه” و وارد کردن شماره موبایل یا آدرس ایمیل لینک بازیابی برای شما ارسال میشود.

چطور رمز خود را عوض کنم ؟

  • شما میتوانید با رفتن به صفحه حساب کاربری و قسمت تغییر گذرواژه نسبت به تغییر رمز خود اقدام نمایید.

سفارش

تلفنی میتوانم سفارش ثبت کنم ؟

  • بله، شما در صورت نیاز میتوانید با تماس با بخش فروش کالای مورد نظر خود را سفارش دهید.

آیا امکان سفارش کالای ناموجود در سایت فروشگاه پی سی مکتب هست ؟

  • بله، درصورتی که کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا نکردید میتوانید با بخش فروش جهت راهنمایی تماس حاصل فرمایید.

نحوه ثبت سفارش در فروشگاه پی سی مکتب چگونه است ؟

  • تماس با بخش فروش و دستور ثبت سفارش
  • از طریق ورود به حساب کاربری و ثبت کالای مورد نظر

نحوه پیگیری سفارش در فروشگاه پی سی مکتب چگونه است ؟

  • شما میتوانید پس از ثبت سفارش و دریافت کد پیگیری (KMS) از طریق کارشناسان و یا از طریق حساب کاربری نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام نمایید.

در چه صورت سفارش‌ها قابل برگشت هستند ؟

  • در صورت هرگونه مغایرت یا ایراد فیزیکی تا هفت روز پس از تایید سفارش شما میتوانید بخشی یا تمام سفارش قابل برگشت میباشد.

آیا میشود دو سفارش را با هم ترکیب کرد ؟

  • خیر، متاسفانه پس از تایید سفارش و دریافت کد پیگیری چنین امکانی در حال حاضر فراهم نیست.

چگونه سفارش خود را تغییر دهم ؟

  • اگر سفارش شما هنوز به مرحله ارسال نرسیده باشد میتوانید با تماس تلفنی با بخش فروش نسبت به تغییر قسمتی یا تمام سفارش خود اقدام نمایید.

آیا سفارش خود را بصورت حضوری میتوانم دریافت کنم ؟

  • خیر، متاسفانه امکان دریافت حضوری فراهم نمیباشد.

آیا سایت فروشگاه پی سی مکتب مشاوره فروش هم دارد ؟

  • بله، کارشناسان فروش در ساعات کاری آماده مشاوره دادن به تمامی کاربران اینترنتی هستند.

هزینه ارسال سفارش ها چگونه است ؟

  • نسبت به روش انتخابی شما هزینه حمل متغیر بوده و در محل از خریدار اخذ میگردد.

مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
  • پرداخت از طریق دستگاه کارت‌خوان سیار ( مخصوص شهر شیراز )

محدودیت تعداد خرید چگونه است ؟

  • برای تعداد سفارش از هر کالا محدودیت هایی در نظر گرفته شده و شما میتوانید بر اساس آنها خرید خود را انجام دهید.

کالاهای فروشگاه اینترنتی فروشگاه پی سی مکتب اصل هستند ؟

  • بله، تمامی کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید شده اند. اگر کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشده باشد در عنوان کالا اعلام میشود.

اگر از خرید خود منصرف شوم میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

  • در صورتی که سفارش برای شما ارسال نشده باشد این امکان وجود دارد، اما در صورتی که شما سفارش خود را تحویل گرفته باشید چنین امکانی فراهم نیست.